Expérience client

Depuis 2004, Berceau magique est le précieux allié des parents ayant besoin d'équipement pour l'arrivée de bébé, mais aussi des offreurs à la recherche du cadeau idéal pour fêter une naissance, un anniversaire ou Noël. De la commande à la réception en passant par la préparation du colis, tout est conçu pour respecter la charte "Engagement qualité" qui fait aujourd'hui tout le succès du site.

Au service des parents...

Par mail, par téléphone ou par chat, notre équipe est amenée quotidiennement à entrer en contact avec les clients, leur permettant d'être rapidement informés du suivi de leur colis par exemple. Notre accueil téléphonique internalisé répond à toutes les demandes du lundi au vendredi, de 10h00 à 13h00 et de 13h30 à 17h30. La satisfaction de la clientèle est notre préoccupation première et nous faisons tout pour que chaque achat sur Berceaumagique.com corresponde à une expérience inoubliable. Par souci de transparence, tous les avis sont disponibles sur la plateforme Avis vérifiés.

... et des offreurs de cadeaux

Tous nos colis incluent un bon de livraison ne faisant pas apparaître les prix. Cette discrétion est notamment appréciée des offreurs faisant généralement livrer leur(s) cadeau(x) directement au domicile des parents.
Lors du passage de la commande, il est possible de prévoir un emballage cadeau estampillé Berceau magique. Tous nos préparateurs de commande sont formés et garantissent un résultat soigné, cela pour participer à la magie du moment unique qu'est la réception d'un cadeau lié à un heureux événement.
Si malheureusement un problème a lieu avec un produit offert, notre équipe prendra directement contact avec le destinataire du cadeau afin de trouver une solution (SAV, échange, retour...).